طراحی كاراكتر

در برخی از سازمان‌ها پیام می‌تواند از طرف مكمل رسانه -كه می‌شود كمك كننده ارسال پیام نام برد- ارسال شود. از اینرو از شخصیتی كه در بسیاری موارد تصاویر و نشان‌هایی از هویت و فرهنگ سازمان و یا كاربرد محصولات سازمان را به همراه دارد استفاده می‌شود. این شخصیت نقش بسزایی در یادآوری و حافظه مجازی مخاطبان ایفا می‌كند.

كاراكتر و یا شخصیتی كه بر اساس خلق ذهنیت انسانی ساخته می‌شود، كاربردی فرا تكنیكی ایجاد می‌كند. این شخصیت جایگاهی ویژه از گویش یك سازمان به مخاطب ارائه می‌كند. از اینرو می‌توان آن را از زاویه غیر رسمی و یا سخنگوی سازمان یا محصول دانست.

در انتخاب كاراكتر می توان هم سازمانی برخورد كرد و هم محصولی. یعنی یك كاراكتر نمایانگر هویت سازمانی است كه محصولات و یا خدمات متفاوتی دارد كه بر روی همه‌ی آنها تأثیر می گذارد.
در انتخاب و طراحی کاراکتر محصولی، فرآیند كمی بخش بندی شده‌تر اعمال می‌شود. یعنی اگر از یك سازمان، محصولی می‌شناسیم، یك گروه از محصول با شخصیت مجزا با یك كاراكتر، معرفی می‌شود.
اشتباهی كه بسیاری از تولید كنندگان انجام می دهند، استفاده از یك كاراكتر است كه به درستی نمی‌توان تشخیص داد برای سازمان است یا محصول؟ البته در این مرحله(مرحله پخش و ارائه( هیچ باز خورد منفی‌ای وجود ندارد. اما پس از مدتی كه سازمان می‌خواهد محصولی جدید از خانواده‌ای دیگر، ارائه دهد، در این مرحله با مشكل بزرگی روبه رو می‌شود. چرا كه مخاطبان، كل سازمان را با یك نوع كاراكتر و شخصیت شناخته‌اند و حضور کاراکتر جدید و با شخصیت جدید، كمی دگرگونی در ذهن مخاطب ایجاد می‌كند.